“跨省通辦”一張網(wǎng) 免去群眾“折返跑”
在家千般易，出門萬事難。一直以來，在辦理異地業(yè)務(wù)時，一句“需回戶籍地辦理”，讓不少群眾身不由己而徒增煩惱。為切實解決群眾異地辦事“往返跑”“來回跑”等難點堵點問題，從“多地往返”走向“跨省通辦”，海南區(qū)將政務(wù)服務(wù)再升級，逐步輻射周邊旗、縣、區(qū)及其他省份地區(qū)，主動開展“跨省通辦”合作，全力增強“跨省通辦”服務(wù)能力。
今年6月，張先生到海南區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳“跨省通辦”窗口尋求幫助。張先生來自山西省運城市，在辦理山西運城的個體工商戶注銷業(yè)務(wù)中，需要在山西的稅務(wù)平臺完成清稅登記。在核實張先生所辦業(yè)務(wù)及申請方式后，窗口工作人員與山西省運城市稅務(wù)工作人員開通視頻直接聯(lián)系，共同幫助張先生將基本信息和申請材料完成登記并上傳，張先生不用從烏海市海南區(qū)往返運城市，訴求便得到解決。
今年8月，海南區(qū)居民王女士到區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳公安窗口尋求幫助。原來，王女士身份證丟失需要補辦，她來自黑龍江省虎林市虎頭鎮(zhèn)，離海南區(qū)2800多公里，回戶籍地補辦身份證往返路程長且根本沒有時間。窗口工作人員告訴她，可以通過“跨省通辦”方式，從這里采集照片及相關(guān)信息傳回到戶籍地，由戶籍地審核通過后，20天便可郵寄回來。在核實王女士所辦業(yè)務(wù)及申請方式后，工作人員將她的基本信息和照片登記并上傳。20天后，王女士順利收到了補辦好的身份證，避免了長距離“折返跑”問題。
“跨省通辦”實施以來，海南區(qū)全力實現(xiàn)“讓數(shù)字多跑路，群眾少跑腿”的服務(wù)目標，縮減群眾辦事隱性成本，提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效。截至目前，海南區(qū)已與山東省、浙江省、江蘇省等9個省份的20個地區(qū)簽署了“跨省通辦”合作協(xié)議，同時會同內(nèi)蒙古自治區(qū)的額濟納旗、科爾沁左翼中旗等7個旗、縣、區(qū)簽署“跨域通辦”合作協(xié)議，為居民在辦理異地業(yè)務(wù)方面提供保障支持。
在處理“跨省通辦”事項過程中，各地存在辦理標準、服務(wù)方式、辦理流程、工作時間等差異。為解決這一問題，海南區(qū)政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局在“跨省通辦”合作協(xié)議中，與合作方梳理事項清單，互通辦件方式和辦理流程，建立長效溝通聯(lián)絡(luò)機制，依托辦件系統(tǒng)、電話服務(wù)、免費郵寄等服務(wù)形式，竭力為群眾提供滿意服務(wù)；建立“跨省通辦”合作群，主動與先進地區(qū)對接，邀請其加入“跨省通辦”線上交流學(xué)習(xí)，逐步實現(xiàn)互聯(lián)互通，最終形成“跨省通辦”一張網(wǎng)覆蓋到全國各地。
海南區(qū)將繼續(xù)全面貫徹落實自治區(qū)大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略部署，融合政務(wù)服務(wù)與大數(shù)據(jù)管理工作，積極對接烏海市周邊地區(qū)和內(nèi)蒙古自治區(qū)以外的先進地區(qū)，開展“跨省通辦”合作，主動邀請協(xié)議方加入“跨省通辦”合作群，增加線上學(xué)習(xí)交流頻次，進一步梳理事項清單，凝聚多方共識，編織“跨域通辦”信息網(wǎng)絡(luò)，為優(yōu)化地區(qū)營商環(huán)境和推進政務(wù)服務(wù)標準化、規(guī)范化、便利化作出貢獻。
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