今年以來,赤峰市元寶山區(qū)以打造“誠信元寶山”為目標(biāo),推動(dòng)政務(wù)服務(wù)中心搬遷升級(jí)改造,真正實(shí)現(xiàn)“只進(jìn)一扇門,辦成所有事”,讓政務(wù)服務(wù)有“速度”更有“溫度”。
“新建設(shè)的政務(wù)服務(wù)中心寬敞、明亮、簡(jiǎn)潔,布局一目了然,辦事比以前更方便啦!”前來辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)的市民方宇對(duì)新政務(wù)服務(wù)大廳贊不絕口。
走進(jìn)元寶山區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳,完善的計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、掃描儀等自助申報(bào)設(shè)備一應(yīng)俱全,柔軟的沙發(fā)、自助手機(jī)充電站和飲水機(jī)等便民設(shè)施應(yīng)有盡有,辦事群眾耐心地等待叫號(hào)。
新的政務(wù)服務(wù)中心共5層,共設(shè)計(jì)窗口114個(gè),可辦理納稅、不動(dòng)產(chǎn)登記、工程項(xiàng)目審批等多項(xiàng)業(yè)務(wù)。在這里,公共基礎(chǔ)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“一站式”服務(wù)、“智慧化”辦結(jié),支持“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“自助辦”等多渠道網(wǎng)辦,“幫辦代辦”服務(wù)、“24小時(shí)自助”服務(wù)讓群眾辦事更加方便。
“非常感謝咱們政務(wù)服務(wù)大廳工作人員為我解了燃眉之急?!辈稍L期間,市民李華為政務(wù)服務(wù)大廳送來一面錦旗,感謝工作人員的熱心幫助。
8月初,李華特意從北京趕回來辦理業(yè)務(wù),工作人員耐心解答,并幫助李華與北京總部人力資源部門溝通,因辦理事項(xiàng)多、返程時(shí)間緊,項(xiàng)目經(jīng)理郭東琪了解情況后,主動(dòng)多方協(xié)調(diào),高效辦理了李華所需的業(yè)務(wù)。
免費(fèi)提供“保姆式”“一對(duì)一”幫辦代辦服務(wù),優(yōu)化辦事“軟服務(wù)”,是元寶山區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳又一個(gè)亮點(diǎn)。加大幫辦代辦力度,全力構(gòu)建“主動(dòng)幫辦+全程代辦+貼心服務(wù)”模式,切實(shí)實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)惠民便民“零距離”,同時(shí)推出延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)等便民舉措,開展雙休日不停歇服務(wù)、早晚彈性辦服務(wù)、午間不間斷服務(wù),進(jìn)一步滿足企業(yè)群眾多時(shí)段辦事需求。
“我們認(rèn)真落實(shí)‘三集中三到位’要求,將8個(gè)分布在外的分廳和單位整合納入,同時(shí)推出一窗通辦、跨區(qū)域通辦、容缺告知承諾辦、免證辦、延時(shí)辦、代辦幫辦等多項(xiàng)便民服務(wù)舉措,推動(dòng)‘高效辦成一件事’改革任務(wù)落地實(shí)施,真正實(shí)現(xiàn)了‘只進(jìn)一扇門,能辦所有事’。”元寶山區(qū)政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局局長(zhǎng)呂楓信心滿滿。
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