鄂爾多斯高新區(qū)
              “高效辦成一件事” 跑出政務服務“加速度”
              
                
              
                
                
              
                    
              
                        

                        
              
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              發(fā)布日期：2024-12-31 09:51　
              
                
              
                
                
              
                    
              開辦公司、申請補貼、查稅辦稅……諸多的“一件事”服務場景每天都在鄂爾多斯高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)政務服務大廳綜合窗口呈現(xiàn)。
              一直以來，鄂爾多斯高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)將“為企業(yè)當好‘店小二’”“‘一對一’結(jié)對幫扶”作為持續(xù)營造一流營商環(huán)境、打造創(chuàng)新友好型服務樣板的重要環(huán)節(jié)，在持續(xù)優(yōu)化服務效能中提質(zhì)升級。
              審批提速度，提升辦事便利度
              鄂爾多斯高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)制定《鄂爾多斯高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)政務服務中心運行管理辦法及制度匯編》《行政審批專用章管理制度》《鄂爾多斯高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)政務服務中心好差評服務標準及差評整改工作制度》等系列制度文件，規(guī)范業(yè)務審批流程，細化落實辦事指南等一次性告知措施，明確責任人、工作流程等具體事項，確保審批工作的時效性和規(guī)范性。
              在優(yōu)化審批流程、提高審批效率方面，打造以線上“全程網(wǎng)辦”為主、線下代收代辦為輔、線上線下相融合的行政審批體系，實現(xiàn)審批事項的在線申報、在線審批和在線反饋。
              根據(jù)承接的審批事項，精簡環(huán)節(jié)和材料，實現(xiàn)審批流程的簡化和優(yōu)化。強化工作人員業(yè)務能力和服務水平，持續(xù)提升服務質(zhì)效。推行首問負責、限時辦結(jié)等制度，確保群眾和企業(yè)享受到高效便捷的服務。
              同時，鄂爾多斯高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)全面開展行政審批事項精細化梳理，優(yōu)化再造業(yè)務審批流程，常態(tài)化開展審批人員業(yè)務培訓，規(guī)范審批監(jiān)管協(xié)同，推動建立“前臺綜合受理、后臺聯(lián)動審批、綜合窗口出件”的審批服務模式，推行“一把手走流程”“告知承諾”“容缺受理”等服務，最大限度減環(huán)節(jié)、減材料、優(yōu)服務，切實提高服務效率。全面開展公共法律服務咨詢、黨群服務、網(wǎng)辦遠程指導、“幫辦代辦”等增值服務，實現(xiàn)便民利企“零距離”。
              2024年上半年，辦理企業(yè)注冊399戶、變更817戶和項目備案37個，辦理建設土地手續(xù)34項，完成技術(shù)合同登記30份，辦理公安、稅務、供水等公共服務業(yè)務事項2019件。
              政策有溫度，將心比心更貼心
              近年來，鄂爾多斯高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)不斷創(chuàng)新行政審批模式，通過開啟線上審批、開通綠色通道等方式，跑出行政審批“加速度”。
              鄂爾多斯高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)設計開發(fā)政務服務形象IP“小新”，切實提高用戶辨識度和認同感，吸引公眾廣泛參與及互動體驗，全面提升政務服務形象和營商環(huán)境水平，全力打造“高新事·高興辦”政務服務品牌，廣泛傳播政務服務品牌價值，構(gòu)建方便快捷、公平普惠、優(yōu)質(zhì)高效的政務服務體系。
              上門幫辦理，貼心服務“零距離”
              現(xiàn)場咨詢、現(xiàn)場審批、現(xiàn)場出證……“一條龍服務”讓內(nèi)蒙古農(nóng)芯科技有限公司副總經(jīng)理趙楠感受到鄂爾多斯高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)政務服務的“溫度”與“速度”。
              “我對公司法人變更程序和新《公司法》的章程不太熟悉，對申請材料的準備和填寫也是無從下手?！壁w楠通過“求助”電話說明情況后，工作人員立即為內(nèi)蒙古農(nóng)芯科技有限公司提供“上門幫辦，送照到企”服務，詳細介紹企業(yè)所需要填報的資料及注意事項，耐心指導企業(yè)進行網(wǎng)上填報，完成審批程序，實現(xiàn)由“群眾跑路”到“工作人員跑腿”，變“坐等審批”為“上門服務”，真正打通服務經(jīng)營主體的“最后一公里”。
              2024年以來，鄂爾多斯高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)新增企業(yè)注冊445戶，辦理立項備案、施工審批、竣工驗收、管線改遷、土地報批等項目審批手續(xù)100余項，累計辦理公安、稅務、供水等公共服務事項2400多件，開展技術(shù)合同登記40余份。
              
                    
              
                    
                    
              
                        
                    
                    
              
                    
              

                    
              
                        
                        
              信息來源：鄂爾多斯日報
              
                    
              
                    
                    
              
                    
                    
              
                        
              
                            
                        
              
                        
              
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